एयर इंडिया ने बताया कि पैसेंजर मोबाइल ऐप के माई ट्रिप्स सेक्शन, इसकी वेबसाइट पर ट्रैक माई बैग्स टैब या अपने बैगेज रिसिप्ट पर बारकोड को स्कैन करके अपने बैग को रियल टाइम में ट्रैक कर सकते हैं। सबसे पहले यात्रियों को खोए हुए बैगेज की रिपोर्ट करनी है, अगर एयरटैग वाला बैगेज तय डेंस्टिनेशन पर नहीं पहुंचता है, तो यात्रियों को एयर इंडिया के बैगेज काउंटर पर इसकी रिपोर्ट करनी चाहिए।